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客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)|樹(shù)立用戶思維,做好品質(zhì)交付

發(fā)布時(shí)間:2021-03-03
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       文章摘要 :  ?“客戶滿意,是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)?!边@句話是璨利始終強(qiáng)調(diào)并落實(shí)到工作方方面面的行為準(zhǔn)則。也正因璨利將“客戶滿意”看得如此重要,才獲得了客戶們的好口碑。 家裝行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),客戶的口碑于每一個(gè)裝企而言都至關(guān)重要。正是因?yàn)槎床斓竭@一點(diǎn),璨利在成立之初便定下“創(chuàng)造品質(zhì),實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的企業(yè)宗...

“客戶滿意,是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)?!边@句話是璨利始終強(qiáng)調(diào)并落實(shí)到工作方方面面的行為準(zhǔn)則。也正因璨利將“客戶滿意”看得如此重要,才獲得了客戶們的好口碑。

家裝行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),客戶的口碑于每一個(gè)裝企而言都至關(guān)重要。正是因?yàn)槎床斓竭@一點(diǎn),璨利在成立之初便定下“創(chuàng)造品質(zhì),實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的企業(yè)宗旨。5年來(lái)初心不改,使命不忘。同心同行服務(wù)好每一位客戶。

在璨利的客戶中,不少朋友紛紛表示:“如果再有新房我依舊選擇他,依舊選擇信任璨利的品質(zhì)施工,這就是緣分”,“下一套房子璨利走起”,“如果以后爸媽房子拆遷裝修,還會(huì)選擇你們,因?yàn)槲覀兿嘈?,選擇璨利也即選擇了對(duì)家的保障”……

好口碑的獲得,源于對(duì)真誠(chéng)的堅(jiān)持,源于對(duì)匠心的傳承,源于對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守。每一位客戶的滿意與支持,于璨利而言不僅是一份肯定,更是激勵(lì)我們不斷向前的動(dòng)力。

那么,如何不斷提升實(shí)力,為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)以提升客戶滿意度?璨利總經(jīng)理對(duì)此表示:“對(duì)于家裝行業(yè)而言,品質(zhì)是品牌的基石,我們要沉下心來(lái),樹(shù)立用戶思維,做好品質(zhì)交付,切切實(shí)實(shí)地站在客戶的立場(chǎng),不斷滿足客戶對(duì)于美好生活的向往,滿足他們對(duì)于更高品質(zhì)生活的訴求,把客戶滿意度提高?!?/span>

“具體來(lái)說(shuō),就是要堅(jiān)持‘三點(diǎn)一線’服務(wù)內(nèi)核,即解決痛點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、觸達(dá)甜蜜點(diǎn),與此同時(shí)嚴(yán)控品質(zhì)交付線,讓每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都真正做到交付,這樣才能讓客戶滿意,才是順應(yīng)如今客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一大環(huán)境應(yīng)該具備的能力。”總經(jīng)理還表示。

從裝修前期、施工中再到售后,不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié),璨利都堅(jiān)持以客戶價(jià)值為導(dǎo)向,將“用戶思維”貫穿工作始終,做好品質(zhì)交付,不斷提升自身實(shí)力為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)?!芭?,讓客戶更感動(dòng)。”

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